Verspillingen in de praktijk

Veel teams zien direct hoe het werk makkelijker, beter, veiliger of sneller kan als ze kennismaken met de 8 verspillingen.

In dit kennisartikel beschrijven we deze 8 verspillingen en geven we voorbeelden.

De 8 verspillingen kort op een rij

Voordat we deze 8 verspillingen benoemen, eerst korte achtergrond informatie.

Een klant wil betalen voor alle activiteiten of werkzaamheden die waarde hebben. Anders gezegd, de klant wil niet betalen voor activiteiten of werkzaamheden die geen waarde hebben. Iets wat geen waarde heeft wordt een verspilling genoemd.

De 8 verspillingen kan je makkelijk onthouden met het woord TIMWOODS.

Lean

Verspillingen (‘waste’) zijn een belangrijk onderdeel van Lean. Wil je alles weten over Lean bekijk dan dit zeer uitgebreide kennisartikel over Lean.

T	Transport	Iets verplaatsen van A naar B en dan naar C. Kan het niet direct van A naar C
I	Inventory	Voorraad. Dit kost geld en staat veelal in de weg en kost ruimte
M	Motion	Bewegen, bijvoorbeeld om materiaal te pakken
W	Waiting	Ergens op wachten
O	Overprocessing	Machine of mensen overbelasten
O	Overproduction	Teveel maken
D	Defects	Fouten (want die moet je herstellen)
S	Skills	Talent wat niet benut wordt

Klantkennis

Besef goed dat de klant bepaalt of iets een verspilling is of niet. En dit betekent dat je heel goed moet weten wat de klant verwacht of eist.

Proceskennis

Om verspillingen te herkennen moet je naast klantkennis ook weten hoe jullie werkproces er uit ziet.

Verspillingen elimineren of reduceren

Nu je weet wat verspillingen zijn en het belang van klantkennis en proceskennis snapt volgt de praktijk.

breng je werkproces in beeld en benoem waar welke verspillingen zijn en verwijder deze 1 voor 1;
of brainstorm over mogelijke verspillingen en verwijder 1 voor 1 die verspillingen.

Vergeet niet om de doelstellingen van jouw team of afdeling ook hierin te betrekken. Concreet als jouw team per dag 100 polissen of iets dergelijks moet verwerken. En jullie doen er 80. Dan kan je op zoek gaan naar die verspillingen die er voor zorgen waarom je de 100 niet haalt.

Zo kom je stap voor stap dichter bij het doel van jouw team of organisatie.

Lees hier meer over het verbeteren van de productiviteit.

Praktijk voorbeelden

Naar de printer lopen om een afdruk op te halen	Transport
Wachten op je collega die eerst een accoord ergens voor moet geven	Waiting
Zoek naar de map met dossier	Motion
Een pickfout in het magazijn zodat het werk opnieuw gedaan moet worden	Defect
10 mappen op je buro terwijl je er maar 1 nodig hebt	Inventory

En wat zie jij in jouw praktijk?

Bij verspillingen hoef je niet meteen aan iets groots of omvangrijk te denken. Elke dag verbeteren dat is waar het om draait. Verspillingen maken het werk makkelijker, leuker, veiliger en sneller. Ook jouw Kleine Werk Irritaties (KWI’s) horen bij verspillingen.

Heb je al een idee welke soort verspilling het meest voorkomt in jouw organisatie? Ik vermoed dat het Wachten is en Voorraad. Besef dat een volle mailbox ook voorrraad is.

Overzicht op verbeteringen

Door alle verspillingen overzichtelijk in bijvoorbeeld een Kanban verbeterbord vast te leggen houd je als team goed overzicht en weet je exact wat de status is.

Veel teams bespreken dagelijks hoe het werk gisteren is gegaan en of ze het vandaag gaan redden. Tijdens zo’n dagstart worden ook mogelijke verbeteringen geïdentificeerd.