Coimbee voor dienstverleners
De klant staat bij elke dienstverlener centraal. Goed begrijpen wat de klant wil en verwachtingen overtreffen.
Elke medewerker speelt daarin een belangrijke rol, want tegenwoordig heeft iedereen contact met de klant.
Klanten zijn de bron voor medewerkers om processen, diensten en producten te verbeteren. Er zijn altijd mogelijkheden het werk makkelijker, eenvoudiger en efficiënter te kunnen uitvoeren. Medewerkers hebben de ideeën hoe dat te realiseren is. Stap voor stap en vooral veel kleine verbeteringen.
Het blijkt dat het werken aan verbeteringen niet alleen zorgt voor vermindering van de werkdruk, het werk verloopt immers soepeler. Door gezamenlijk aan verbeteringen te werken voelen medewerkers zich meer betrokken, zien ze de resultaten en neemt het plezier in het werk toe, waardoor het gevoel van werkdruk en de hectiek afneemt.
Coimbee als oplossing
Met de Coimbee Verbeter Toolbox hebben dienstverleners een bewezen aanpak en hulpmiddel om verbeter-ideeën vast te leggen, te selecteren en succesvol te realiseren.
Medewerkers ervaren Coimbee als nuttig en leuk, mede omdat ze direct de status en resultaten van elke verbetering zien. En omdat ze kunnen reageren op verbeter-ideeën van collega’s.
Een verbeter-idee is binnen 3 seconden vastgelegd in Coimbee en dat kan op elk moment van de dag, 24 uur lang. Een korte omschrijving en een optionele foto is alles wat nodig is. De volgende stap is dat het team selecteert welk verbeter-idee wordt opgepakt.
Via het overzichtelijke Kanban-verbeterbord is direct zicht op de status van alle verbeter-ideeën. En met de handige PDCA-checklist wordt elke verbetering een succes.
Acties kunnen eenvoudig worden vastgelegd, zodat duidelijk is wat er gedaan moet worden en wanneer dat gereed moet zijn. Via een Gannt-chart wordt de taken-lijst overzichtelijk en duidelijk weergegeven.
Via Coimbee kan de feedback van klanten eenvoudig worden vastgelegd zodat elke medewerker in elk team die feedback kan inzien. Dit inspireert en motiveert. En dat zie je terug in de moodindicator die elke medewerker via Coimbee kan vastleggen.
Na afloop ontvangt u het praktische e-book: “Hints en tips voor succesvol Continu Verbeteren” ter waarde van € 19,95.
Wie gebruikt o.a. Coimbee?
Het bedrijf Robidus gebruikt Coimbee om haar proces van verbeteren te ondersteunen. Maar ook organisaties zoals Timesavers, Greenchoice, Barnsteen, MIB, e.v.a.
Lees hier de praktijk-case van een dienstverlener.
Academy
Volg de cursus "Verandermanagement voor verbeter-professionals". Klik op de afbeelding voor meer informatie >>>
Coimbee ondersteunt bij:
1. Productiviteit verbetering
2. Agile werken
3. ISO9001
4. Lean
5. Operational Excellence
6. Teamontwikkeling
7. Klantgericht werken
8. Werkplezier verbeteren