5 verbeter tips voor jouw team
Goed dat je aan de slag wil om de prestaties en sfeer in jouw team te verbeteren.
Gebaseerd op de praktijk hebben we de volgende 5 tips voor je op een rij gezet.
Tip 1
Weet wat de klant wil en verwacht
Jouw team werkt voor een externe klant of interne klant (bijvoorbeeld een andere afdeling of team). Zorg dat je goed weet wat die klant wil en verwacht. Niet op hoofdlijnen maar in detail. Die kennis is belangrijk om je processen in te richten, werkinstructies op te stellen en medewerkers te trainen. Zodat je weet wat je moet doen en ook weet wat je niet hoeft te doen.
Dit lijkt een open deur, maar veel teams hebben onvoldoende zicht op wat de klant wil en verwacht, met een hoge werkdruk tot gevolg.
Tip 2
Zorg voor een helder en aansprekend doel
Vervolgens bepaal je wat het doel van het team is. Bij voorkeur doe je dat in samenspraak met de medewerkers in jouw team zodat er meer draagvlak voor dat doel ontstaat.
Benoem ook concrete prestatie-indicatoren zodat iedere medewerker weet waar hij/zij aan toe is.
Tip 3
Geef regelmatig feedback over prestaties
Door regelmatig (dagelijks, eventueel wekelijks) terugkoppeling te geven over de genoemde prestatie-indicatoren weet iedereen in het team hoe er gepresteerd wordt en waar het eventueel beter moet. Medewerkers willen duidelijkheid.
Tip 4
Luister naar medewerkers
Belangrijk is natuurlijk om goed naar medewerkers te luisteren. Hoe zit iemand in zijn vel, wat zijn de ambities, zijn er knelpunten? Al die geluiden gebruik je voor punt 5
Tip 5
Ontwikkelen en verbeteren
Klanten verlangen steeds meer en de concurrentie zit niet stil. Je zal dus prestaties moeten verbeteren en medewerkers moeten ontwikkelen. Het gaat hierbij niet om harder werken maar om slimmer werken.
In ons gratis ebook gaan we hier verder op in. Ook gaan we in dit ebook in op jouw rol als leider of manager van het team. Je kan zelf jouw rol als leidinggevende scoren. En geven we je een instrument op de volwassenheid van jouw team te bepalen.
Wil jij weten hoe jij als leider /manager van jouw team scoort?
Of wat de mate van teamvolwassenheid is?
Vraag dan ons gratis ebook aan en ontvang dit ebook direct in je mailbox.