Onze software moet goed functioneren
Daarom is onze support gratis
Daarom is onze support gratis
Op welke software draait de COIMBEE Toolbox
De Toolbox is een HTML oplossing. De volgende browser worden ondersteund: Google Chrome, Mozilla, Firefox, Microsoft Internet Explorer11.0+, Edge, Safari.
De toolbox is ook beschikbaar op mobiele apparaten (smartphone en tablet)
Wat is de beschikbaarheid van de Toolbox
In het algemeen is de Toolbox 24*7 beschikbaar. Natuurlijk hebben we momenten waarop we onderhoud doen.
Hoe zit het met de veiligheid
ISO27001 en NEN7510
Onze applicaties / IT leveranciers zijn ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd.
Hoe zit het met backup van data
Data wordt dagelijks via een backup extra veilig gesteld
Handleiding
De Coimbee Toolbox is via een korte uitleg direct duidelijk voor gebruikers. Ondanks dat zit er in de Toolbox een Help-functie plus verwijzing naar een handleiding
Medewerkers hebben geen verbetersuggesties
De vraag is of medewerkers geen suggesties hebben of dat ze deze niet kunnen of willen kenbaar maken.
Vertrouwen en openheid (transparantie) is belangrijk om met verbeteren aan de slag te gaan. En door met verbeteren aan de slag te gaan neemt vertrouwen toe.
Om medewerkers te helpen met suggesties te komen, hebben we de volgende tips:
Hoe zorg ik dat de juiste verbeteringen worden opgepakt
In het begin is elke verbetersuggesties welkom. Op een gegeven moment (na 3 maanden) loopt het proces en wil je meer gerichte verbeteringen oppakken. Verbeteringen die passen bij het doel van het bedrijf of team. Stel die doelen en bijhorende kaders op en communiceer deze. De Coimbee Toolbox faciliteert je hierin.
Pleisters plakken wil ik niet
Een probleem oplossen wat na bv een paar weken weer terugkeert is niet wat je wil.
Om dit te voorkomen zijn een paar zaken belangrijk:
Hoeveel verbeteringen kan de Coimbee verbeter toolbox aan
Onbeperkt !
Je kan zoveel teams aanmaken als je wil. En het aantal verbetersuggesties wat je in de Coimbee verbeter toolbox kan vastleggen is onbeperkt.
Kan je akties vastleggen en opvolgen
Ja, je kan acties vastleggen.
Je kan een actie vastleggen en die actie toewijzen aan 1 of meerdere personen (ook buiten je eigen team).
Je kent een actie toe vanuit een verbetersuggestie of vanuit de dagstart.
Alle acties komen bij de betreffende persoon in zijn/haar persoonlijke actielijst. Het systeem verstuurt een mail indien er nieuwe actie is aangemaakt naar de betreffende persoon. Het systeem stuurt ook reminders.
Welke rollen zijn er in de Coimbee verbeter toolbox
Het systeem kent 3 rollen
De administrator maakt de teams aan en benoemt de Strategische Initiatieven, Herkomst en Documentsoorten. Initieel kost dit nog geen uur werk.
De manager voegt medewerkers aan zijn/haar team toe (gebruikersnaam, email). Dit is voor 10 medewerkers in 30 minuten gedaan.
Is er een Helpdesk
Ja, natuurlijk helpen we je graag met verbeteren en het gebruik van de Coimbee Verbeter Toolbox.
De reactie-snelheid van onze Helpdesk is afhankelijk van het afgesloten contract.
Zit er ook een Dagstart bord in Coimbee?
Afkeuren van suggesties, werkt dat niet demotiverend?
Nee, onderzoek van de Erasmus Universiteit Rotterdam heeft aangetoond dat het afkeuren van een ingediende verbetersuggestie de indiener stimuleert om de volgende keer met een betere verbetersuggestie te komen.
Belangrijk is wel dat goed uitgelegd wordt dat de suggesties is afgekeurd en vooral waarom die is afgekeurd. Dit laatste geeft de indiener informatie om de volgende keer met een betere suggestie te komen.
Niet gevonden wat je zocht, contact dan ons Support team via: support @ coimbee.com