{"id":4641,"date":"2020-08-03T16:44:48","date_gmt":"2020-08-03T14:44:48","guid":{"rendered":"https:\/\/coimbee.com\/?p=4641"},"modified":"2020-09-23T18:08:34","modified_gmt":"2020-09-23T16:08:34","slug":"agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/","title":{"rendered":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_heading-27af4e5a96481bdcbdc79ca8838d6b98\">\n#top .av-special-heading.av-av_heading-27af4e5a96481bdcbdc79ca8838d6b98{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-av_heading-27af4e5a96481bdcbdc79ca8838d6b98 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-av_heading-27af4e5a96481bdcbdc79ca8838d6b98 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-av_heading-27af4e5a96481bdcbdc79ca8838d6b98 av-special-heading-h1  avia-builder-el-0  el_before_av_one_half  avia-builder-el-first '><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Agile werken succesfactor 2: de klant kennen<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-5boe2p-3fd304484b363ab8a92918add1ff6822\">\n.flex_column.av-5boe2p-3fd304484b363ab8a92918add1ff6822{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-5boe2p-3fd304484b363ab8a92918add1ff6822 av_one_half  avia-builder-el-1  el_after_av_heading  el_before_av_one_half  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><section  class='av_textblock_section av-kdemlz5h-9109a3518952e5f701695d410bdc23a7 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>In ons artikel over de <a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/10-succesfactoren-voor-agile-werken\/\">10 succesfactoren van Agile werken<\/a> heb je kunnen lezen wat Agile is en vooral wat het oplevert.<\/p>\n<p>De klant kennen is 1 van de succesfactoren.<\/p>\n<p>Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is.<\/p>\n<p>Wil de klant (en dat kan ook een interne klant zijn) dat alles in 1x goed is of is snelheid belangrijk. Of verwacht de klant dat je meedenkt?<\/p>\n<p>Of bij het opstellen van een rapport voor de klant (in een administratieve omgeving), of bij het behandelen van een patient . Wat wil die kant of patient nu echt?<\/p>\n<p>Om echt te snappen wat de klant verwacht kan je een heel boekwerk vol schrijven.<\/p>\n<p>Handig als naslagwerk of als trainings-document. Maar of het gebruikt wordt ????<\/p>\n<p>Beter is om de klant en zijn\/haar verwachtingen goed en regelmatig te bespreken.<\/p>\n<p>In het werkoverleg of de dagstart.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-4qd2m9-01195adcbe51279ec4f2c3b2da2a088e\">\n.flex_column.av-4qd2m9-01195adcbe51279ec4f2c3b2da2a088e{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-4qd2m9-01195adcbe51279ec4f2c3b2da2a088e av_one_half  avia-builder-el-3  el_after_av_one_half  el_before_av_one_half  flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><p><div  class='hr av-2a4f1t-a4c18152acefde305c1282013c7afc35 hr-default  avia-builder-el-4  el_before_av_image  avia-builder-el-first '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-kdemlbc7-793fc993e4e2ba234dab9e3d1053841c\">\n.avia-image-container.av-kdemlbc7-793fc993e4e2ba234dab9e3d1053841c img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-kdemlbc7-793fc993e4e2ba234dab9e3d1053841c .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-kdemlbc7-793fc993e4e2ba234dab9e3d1053841c av-styling- avia-align-center  avia-builder-el-5  el_after_av_hr  avia-builder-el-last '   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class='wp-image-4635 avia-img-lazy-loading-not-4635 avia_image ' src=\"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\" alt='10 succesfactoren Agile werken' title='Schermafbeelding 2020-08-03 om 15.37.50'  height=\"622\" width=\"742\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg 742w, https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50-300x251.jpg 300w, https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50-705x591.jpg 705w\" sizes=\"(max-width: 742px) 100vw, 742px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/p><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-4m0lwh-24da8efd96c45cb6ae0ce2fd70f5af2d\">\n.flex_column.av-4m0lwh-24da8efd96c45cb6ae0ce2fd70f5af2d{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-4m0lwh-24da8efd96c45cb6ae0ce2fd70f5af2d av_one_half  avia-builder-el-6  el_after_av_one_half  el_before_av_one_half  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-kdemoiw1-8f776e8f31ea0db9fa9f7f5ca005e5d2 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>Waarom is het belangrijk om de klant te kennen?<\/h2>\n<p>Als je weet wat de klant verwacht of eist, weet je ook wat hij niet wil. Dat is logisch. Maar een heel belangrijk feit.<\/p>\n<p>Want al die dingen die je als team doet, waar de klant niet om gevraagd heeft, kan je direct stoppen.<\/p>\n<p>Dat scheelt tijd! En wat dacht je dat dit oplevert wat betreft werkdruk en plezier in het werk?<\/p>\n<p>En natuurlijk heb je tijdens het inwerken ooit gehoord dat de klant dit of dat belangrijk vindt.<\/p>\n<p>Maar is dat nog steeds zo? Klanten veranderen ook.<\/p>\n<p>Waarom het ook belangrijk is om te weten wat de behoefte van de klant is?<\/p>\n<p>Je kan met die informatie beter prioriteren en dus doen wat de klant het meest belangrijk vindt.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2deavl-3bdad682e9e344b904dc7964f6f5fb97\">\n.flex_column.av-2deavl-3bdad682e9e344b904dc7964f6f5fb97{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-2deavl-3bdad682e9e344b904dc7964f6f5fb97 av_one_half  avia-builder-el-8  el_after_av_one_half  el_before_av_textblock  flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-kdempb75-82be22112ea35778dbfac0639733566e '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>Hoe achterhaal je wat de klant belangrijk vindt<\/h2>\n<p>Gewoon door de klant op te bellen en te vragen.<\/p>\n<p>Ja, maar dat mag niet van Commercie\u2026<\/p>\n<p>Nou dan bel je die toch.<\/p>\n<p>Of vraag naar een service level agreement of het laatste klanttevredenheidsonderzoek.<\/p>\n<p>Of bekijk de website van de klant of hun Linkedin-pagina. Is niet alleen leerzaam maar vaak ook leuk.<\/p>\n<p>Of ga op bezoek bij de klant, maak een video en een interview. Bespreek dat met je team.<\/p>\n<p>En klachten zijn ook heel interessant om de klant beter te kennen.<\/p>\n<p>De kunst is natuurlijk dat iedereen in jouw team goed moet weten en begrijpen wat de klant verwacht en waarom.<\/p>\n<p>En dat is een belangrijk onderdeel van <a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-3-leiderschap\/\">succesfactor 3 Leiderschap<\/a><\/p>\n<\/div><\/section><\/div><section  class='av_textblock_section av-kdemr3w0-b3a195d5ed25a144580e2da64544b81d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>Gaat dit vanzelf?<\/h2>\n<p>Nee, klein beginnen en uitbouwen blijft een verstandige aanpak<\/p>\n<p>\u201cIedereen wil veranderen, maar niemand wil veranderd worden\u201d.<\/p>\n<p>De kern van deze uitspraak is duidelijk en dat betekent dat je bij het verbeteren van de prestaties en productiviteit in jouw team rekening moet houden met weerstand.<\/p>\n<p>En de beste manier is om die weerstand vooraf te voorkomen. Dit kan door medewerkers vroegtijdig te betrekken bijvoorbeeld bij het opstellen van het doel.<\/p>\n<p>Maar ook door ze mee te laten denken over wat er beter kan en ze vervolgens die verbeteringen laten realiseren. Maar dat was je al duidelijk.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  class='av_textblock_section av-kdempwmv-cceaa508a078f79bc8fa499e6c9f7cb1 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2><strong>Hoe ondersteunt Coimbee bij deze succesfactor?<\/strong><\/h2>\n<p>Vanaf versie 4.3. (mei 2020) van de Coimbee Toolbox is er de mogelijkheid om klanten-feedback vast te leggen.<\/p>\n<p>Het werkt heel eenvoudig: de manager legt die feedback van de klant vast en geeft ook aan of dit positieve of negatieve feedback is.<\/p>\n<p>En de manager geeft ook aan wat hij vindt van de feedback en van het team verwacht.<\/p>\n<p>Deze feedback is voor alle medewerkers inzichtelijk zodat kennis over de eisen, wensen en verwachtingen van de klant toeneemt.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lcpx66-cf65391053417224c5409994b11bc65e\">\n.flex_column.av-lcpx66-cf65391053417224c5409994b11bc65e{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-lcpx66-cf65391053417224c5409994b11bc65e av_one_half  avia-builder-el-12  el_after_av_textblock  el_before_av_one_half  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-kcnd3yqu-7edf37f29c6c7096d65507703895af3d '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>Zelf aan de slag om de prestaties van jouw team te verbeteren?<\/h2>\n<p>Met dit gratis e-book kan je direct zelf aan de slag om de prestaties in jouw team te verbeteren.<\/p>\n<p>Het stappenplan en de praktische tips helpen je op weg. De beschreven cases zijn bedoeld ter inspiratie. Moeilijk is het niet, het is een kwestie van &#8220;gewoon doen&#8221;.<\/p>\n<p>Met als resultaat:\u00a0 hogere productiviteit, werkprocessen die beter lopen en een succesvol en goed presterend team.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-isy5zi-7d8a1973f9bafd93183386846858e161\">\n.flex_column.av-isy5zi-7d8a1973f9bafd93183386846858e161{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-isy5zi-7d8a1973f9bafd93183386846858e161 av_one_half  avia-builder-el-14  el_after_av_one_half  el_before_av_one_half  flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-4vrwh6-df4e8463932959b61d28cda157a4823a\">\n.flex_column.av-4vrwh6-df4e8463932959b61d28cda157a4823a{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-4vrwh6-df4e8463932959b61d28cda157a4823a av_one_half  avia-builder-el-16  el_after_av_one_half  el_before_av_one_half  first flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-kd9zzrp1-5228caab55b6dce0810a5a8488ce04c1 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h2>Wil je meer weten over continu verbeteren en vernieuwen?<\/h2>\n<p>Dan zijn dit de leestips:<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/hoe-krijg-je-ideeen-uit-jouw-team-en-wat-doe-je-er-mee\/\">Hoe een team meer ideeen kan genereren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/zo-leer-je-jouw-klanten-nog-beter-kennen\/\">Klant kennen met dit model<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/de-kracht-van-een-digitaal-verbeterbord-voor-continu-verbeteren-kaizen\/\">De kracht van een digitaal verbeterbord<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/incrementele-innovatie-en-hr-5-essentiele-tips\/\">De rol van HR bij innovatie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/pdca-checklist-voor-succesvol-continu-verbeteren-kaizen\/\">Gestructureerd werken met de PDCA cyclus<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/section><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2un88q-f37408fc587b186e1782bcd5b1968a7f\">\n.flex_column.av-2un88q-f37408fc587b186e1782bcd5b1968a7f{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-2un88q-f37408fc587b186e1782bcd5b1968a7f av_one_half  avia-builder-el-18  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div av-zero-column-padding  column-top-margin'     ><section  class='av_textblock_section av-kda0056e-96e91b735264898bd5312aea6d49f31f '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Ook op onze <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/coimbee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Linkedin bedrijfspagina<\/a> delen we regelmatig kennis.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":4635,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[50,341],"tags":[],"class_list":["post-4641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile-werken","category-klantgericht-werken"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Coimbee jouw verbeter toolbox\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-03T14:44:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-23T16:08:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"742\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"622\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Willem Nooij\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Willem Nooij\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Willem Nooij\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6512d60e68ada6dcfc0d23ed8f0a2306\"},\"headline\":\"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen\",\"datePublished\":\"2020-08-03T14:44:48+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-23T16:08:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/\"},\"wordCount\":1681,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\",\"articleSection\":[\"Agile werken\",\"Klantgericht werken\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/\",\"name\":\"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-03T14:44:48+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-23T16:08:34+00:00\",\"description\":\"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg\",\"width\":742,\"height\":622,\"caption\":\"10 succesfactoren Agile werken\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/home-page\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Coimbee jouw verbeter toolbox\",\"description\":\"Met Coimbee wordt continu verbeteren makkelijk\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Coimbee\",\"alternateName\":\"Coimbee | Jouw verbeter\u00a0toolbox\",\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/logo-coimbee-oranje.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/logo-coimbee-oranje.png\",\"width\":1600,\"height\":370,\"caption\":\"Coimbee\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6512d60e68ada6dcfc0d23ed8f0a2306\",\"name\":\"Willem Nooij\",\"description\":\"Willem Nooij is samen met Ben van Berkel oprichter en eigenaar van www.vavia.nl en coimbee.com Het specialisme van Willem is Verbeteren en Verandermanagement. Met dat specialisme is hij bij vele bedrijven succesvol actief geweest. Regelmatig verzorgt Willem webinars over Verbeteren en Verandermanagement. Voor meer informatie zie www.willemnooij.nl \\\"Ik schrijf graag over mijn vakgebied om mijn kennis te delen, anderen te inspireren en om feedback te krijgen. Een andere reden om mijn kennis te delen is dat ik graag zou zien dat de kennis en kunde van medewerkers beter benut wordt omdat ik geloof dat dit zorgt voor toename in het plezier in het werk. Werk is volgens mij een plaats waar talenten worden benut en ontwikkeld, waar leren en presteren samengaan. Waar vanuit passie een zinvolle bijdrage wordt geleverd aan de eigen ambitie en die van de organisatie. Ik geloof in Succesvolle organisaties door Schitterende Mensen.\\\" Linkedin: https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/willemnooij\\\/\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/coimbee.com\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/willemnooij\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/coimbee.com\\\/nl\\\/author\\\/willem\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee","description":"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee","og_description":"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in","og_url":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/","og_site_name":"Coimbee jouw verbeter toolbox","article_published_time":"2020-08-03T14:44:48+00:00","article_modified_time":"2020-09-23T16:08:34+00:00","og_image":[{"width":742,"height":622,"url":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Willem Nooij","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Willem Nooij","Geschatte leestijd":"10 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/"},"author":{"name":"Willem Nooij","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#\/schema\/person\/6512d60e68ada6dcfc0d23ed8f0a2306"},"headline":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen","datePublished":"2020-08-03T14:44:48+00:00","dateModified":"2020-09-23T16:08:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/"},"wordCount":1681,"publisher":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg","articleSection":["Agile werken","Klantgericht werken"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/","url":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/","name":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen - Coimbee","isPartOf":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg","datePublished":"2020-08-03T14:44:48+00:00","dateModified":"2020-09-23T16:08:34+00:00","description":"Agile werken succesfactor 2 is de klant kennen. Dit lijkt makkelijker dan het in werkelijkheid is. In dit kennisartikel gaan we hier op in","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#primaryimage","url":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg","contentUrl":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Schermafbeelding-2020-08-03-om-15.37.50.jpg","width":742,"height":622,"caption":"10 succesfactoren Agile werken"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/agile-werken-succesfactor-2-klant-kennen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/home-page\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Agile werken succesfactor 2: Klant kennen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/","name":"Coimbee jouw verbeter toolbox","description":"Met Coimbee wordt continu verbeteren makkelijk","publisher":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#organization","name":"Coimbee","alternateName":"Coimbee | Jouw verbeter\u00a0toolbox","url":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-coimbee-oranje.png","contentUrl":"https:\/\/coimbee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo-coimbee-oranje.png","width":1600,"height":370,"caption":"Coimbee"},"image":{"@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/#\/schema\/person\/6512d60e68ada6dcfc0d23ed8f0a2306","name":"Willem Nooij","description":"Willem Nooij is samen met Ben van Berkel oprichter en eigenaar van www.vavia.nl en coimbee.com Het specialisme van Willem is Verbeteren en Verandermanagement. Met dat specialisme is hij bij vele bedrijven succesvol actief geweest. Regelmatig verzorgt Willem webinars over Verbeteren en Verandermanagement. Voor meer informatie zie www.willemnooij.nl \"Ik schrijf graag over mijn vakgebied om mijn kennis te delen, anderen te inspireren en om feedback te krijgen. Een andere reden om mijn kennis te delen is dat ik graag zou zien dat de kennis en kunde van medewerkers beter benut wordt omdat ik geloof dat dit zorgt voor toename in het plezier in het werk. Werk is volgens mij een plaats waar talenten worden benut en ontwikkeld, waar leren en presteren samengaan. Waar vanuit passie een zinvolle bijdrage wordt geleverd aan de eigen ambitie en die van de organisatie. Ik geloof in Succesvolle organisaties door Schitterende Mensen.\" Linkedin: https:\/\/www.linkedin.com\/in\/willemnooij\/","sameAs":["https:\/\/coimbee.com","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/willemnooij\/"],"url":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/author\/willem\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4641\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/coimbee.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}